Digitale Service- und Vertriebsplattform für die Pfalzwerke AG Website-Relaunch, Service-Portal und Event-Plattform auf Basis von Pimcore
Für die Pfalzwerke AG wurden mehrere digitale Plattformen innerhalb einer gemeinsamen Systemlandschaft umgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt. Die Projekte reichen vom Website-Relaunch über digitale Service-Portale bis hin zu flexiblen Event-Registrierungslösungen und verbinden moderne Nutzererlebnisse mit effizienten Business-Prozessen.
Im Rahmen mehrerer Projekte wurde die digitale Infrastruktur der Pfalzwerke-Gruppe umfassend modernisiert und funktional erweitert. Ziel war es, Kunden-, Service- und Kommunikationsprozesse zentral innerhalb einer skalierbaren Plattformarchitektur abzubilden. Neben dem Relaunch der Corporate Website entstanden ein digitales Service-Portal für die Pfalzwerke Netz AG sowie eine flexible Lösung für Event-Registrierungen. Durch die enge Verzahnung mit bestehenden Unternehmenssystemen konnten zahlreiche Prozesse automatisiert und benutzerfreundlich digitalisiert werden.
Technischer Website-Relaunch mit Multisite-Architektur
Die bestehende Website der Pfalzwerke AG wurde technisch vollständig modernisiert und auf Basis von Pimcore neu aufgebaut. Im Fokus stand die Zentralisierung verschiedener digitaler Kanäle innerhalb einer skalierbaren Multisite-Architektur. Dadurch entstand eine flexible Plattform, die unterschiedliche Inhalte, Services und Prozesse zentral verwaltet und gleichzeitig effizient erweitert werden kann..
Digitale Vertriebs- und Tarifprozesse
Ein zentraler Schwerpunkt des Relaunchs lag auf der Digitalisierung vertriebsrelevanter Prozesse. Tarifrechner sowie Bestellformulare für Strom-, Gas-, Wärmestrom- und E-Mobilitätsangebote ermöglichen eine direkte digitale Interaktion mit Endkunden. Über die SAP-Anbindung werden aktuelle Produkt- und Preisinformationen bereitgestellt und Vertragsanfragen automatisiert an die internen Kundensysteme übergeben.
Service-Portal für digitale Kundenprozesse
Parallel zum Relaunch der Corporate Website wurde für die Pfalzwerke Netz AG ein modernes Service-Portal entwickelt. Ziel war es, Informations- und Antragsprozesse deutlich nutzerfreundlicher zu gestalten und digitale Self-Services auszubauen. Dazu wurden Inhalte neu strukturiert, Formulare optimiert und zentrale Servicefunktionen leichter zugänglich gemacht.
Intelligente Formulare und personalisierte Services
Für unterschiedliche Anwendungsfälle wurden individuelle Formulare für Kontakte, Services, Kampagnen und Gewinnspiele umgesetzt. Ergänzend dazu sorgen automatisierte Funktionen wie die PLZ-basierte Personalisierung von Netzteam-Informationen innerhalb von PDF-Anträgen für effizientere Abläufe und eine gezieltere Nutzeransprache. Gleichzeitig unterstützt ein integrierter Formbuilder die flexible Erstellung neuer digitaler Prozesse.
Digitale Event-Registrierung mit Echtzeit-Funktionen
Ergänzend zu den Service- und Vertriebsplattformen wurde eine eigenständige Lösung zur Verwaltung von Event-Registrierungen entwickelt. Die Plattform unterstützt sowohl digitale Veranstaltungen als auch Vor-Ort-Events und ermöglicht flexible Registrierungsprozesse mit frei gestaltbaren Formularen. Kapazitäten werden in Echtzeit verwaltet und transparent dargestellt, sodass Teilnehmerzahlen jederzeit kontrollierbar bleiben.
Check-In-Prozesse und Teilnehmermanagement
Für Veranstaltungen wurden zusätzlich Check-In- und Self-Check-In-Funktionen integriert, um Teilnehmer vor Ort effizient zu erfassen. Organisatoren erhalten Echtzeit-Übersichten über registrierte und eingecheckte Teilnehmer sowie optimierte Exportmöglichkeiten für die weitere Verarbeitung der Daten. Dadurch können sowohl kleinere Veranstaltungen als auch größere Eventformate effizient digital organisiert werden.
Vernetzte Plattform für langfristige Digitalisierung
Durch die Kombination aus Corporate Website, Service-Portal und Event-Plattform entstand eine umfassende digitale Infrastruktur für die Pfalzwerke-Gruppe. Die Projekte zeigen, wie sich unterschiedliche digitale Anwendungen innerhalb einer gemeinsamen Systemlandschaft verbinden lassen, um Prozesse effizienter zu gestalten und gleichzeitig moderne Nutzererlebnisse zu schaffen. Die skalierbare Architektur bildet dabei die Grundlage für zukünftige digitale Erweiterungen und neue Serviceangebote.
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