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Wie Ihr Produktdatenmanagement zur Umsatzsteigerung beiträgt

Von Ulrike Eischeid /

Unordnung in Ihren Produktdaten kann diverse negative Konsequenzen haben. Sie reichen von ineffizienten Geschäftsprozessen bis zu einer beeinträchtigten Kundenzufriedenheit. Warum Product Information Management die Lösung für viele Unternehmen sein kann und wie Sie es zur Umsatzsteigerung einsetzen, zeigt unser Beitrag.

Das Wichtigste in Kürze

  • Ein strukturiertes Produktdatenmanagement schafft die Grundlage für effiziente Vertriebsprozesse, bessere Kaufentscheidungen und langfristige Wettbewerbsvorteile.
  • Durch den zentralen Zugriff auf konsistente Produktinformationen können Unternehmen ihre Datenpflege vereinfachen und neue Produkte schneller auf den Markt bringen.
  • Eine gezielte Produktsuche und bessere Vergleichbarkeit helfen Kunden, passende Produkte schneller zu finden, und können so die Zahl der Retouren reduzieren.
  • Gut aufbereitete Produktinformationen erhöhen die Sichtbarkeit in Suchmaschinen und verbessern die Auffindbarkeit von Produkten.
  • Strukturierte Produktdaten ermöglichen eine personalisierte Verkaufsberatung durch Guided-Selling-Lösungen und eröffnen zusätzliche Potenziale für Cross- und Up-Selling. 

Warum strukturierte Produktdaten Ihren Vertriebserfolg beeinflussen

„Die Strukturierung von Daten ist nicht nur eine technologische Notwendigkeit, sondern eine strategische Herausforderung“, erläutert Frank Trimborn, Digital Strategy Director bei anyMOTION. „In einem übergreifenden Datenfluss ist es entscheidend, Daten nicht nur zu sammeln, sondern sie so zu organisieren, dass sie zu einem klaren und kraftvollen Werkzeug für Innovation und Erfolg werden. Hierfür ist eine Kanal-neutrale Datenstruktur ein wesentlicher Faktor.“

Das PIM-System macht es möglich: mehr Struktur in Ihren Daten, mehr Erfolg im Vertrieb  

Ein Product Information Management-System (PIM) ermöglicht es Unternehmen, sämtliche vorliegende Produktdaten strukturiert an einem Ort zu organisieren. Alle Abteilungen vom Vertrieb bis hin zum Kundenservice können relevante Informationen einfließen lassen. „Sie tragen so dazu bei, dass Produkte mit allen Parametern für interne Prozesse und insbesondere für den Abverkauf – also für potenzielle Käufer – zentral zusammengetragen und gespeichert werden“, so Frank Trimborn.

Für Unternehmen ergeben sich dadurch diverse Vorteile:

  • Konsistente Produktinformationen
    Ein PIM ermöglicht die zentrale Verwaltung von Produktinformationen, was sicherstellt, dass alle Vertriebskanäle und -plattformen stets auf dieselben, konsistenten Produktinformationen zugreifen. Dadurch werden Verwirrungen und Inkonsistenzen vermieden, was die Kundenerfahrung verbessert.
  • Effiziente Aktualisierung von Produktinformationen
    Durch die zentrale Verwaltung können Produktinformationen schnell und effizient aktualisiert werden. Neue Produktmerkmale, Preise oder andere relevante Informationen können zentral eingepflegt und automatisch in allen Vertriebskanälen aktualisiert werden.
  • Bessere Entscheidungsfindung
    Durch die Verwaltung von Produktinformationen im PIM erhalten Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Produktdaten. Dies erleichtert die Analyse und trägt zu fundierteren Entscheidungen im Vertriebsbereich bei.
  • Beschleunigte Markteinführung
    Ein PIM erleichtert die schnelle Markteinführung neuer Produkte, da die relevanten Informationen bereits zentral vorliegen. Dies verkürzt Time-to-Market und ermöglicht es Unternehmen, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren.
  • Optimierung der Cross-Channel-Vertriebsstrategie
    Ein PIM unterstützt Unternehmen dabei, ihre Produkte über verschiedene Vertriebskanäle hinweg optimal zu präsentieren. Egal, ob es sich um den eigenen Online-Shop, Marktplätze oder stationäre Geschäfte handelt – konsistente Informationen sind entscheidend.
  • Besseres Cross- und Up-Selling
    Durch die zentrale Verwaltung von Produktdaten kann ein PIM dazu beitragen, Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Vertriebsmitarbeiter erhalten einen ganzheitlichen Überblick über das Produktportfolio, um Kunden besser beraten zu können.
  • Bessere Personalisierung
    Ein PIM ermöglicht die Verwaltung von detaillierten Kundendaten und Präferenzen. Diese Informationen können genutzt werden, um personalisierte Angebote zu erstellen, die die Kundenbindung fördern und den Umsatz steigern.

So verbessern Produktdaten das Einkaufserlebnis

Für Kunden bieten gut strukturierte Daten den entscheidenden Vorteil, dass sie schneller zum gewünschten und für sie relevanten Ergebnis und somit schnell zur Kaufentscheidung kommen. Das trägt am Ende dazu bei, Kundenunzufriedenheit, Rücksendungen und reklamationsbedingte Kosten zu reduzieren.

Produktsuche und -vergleich durch strukturierte Daten erleichtern

Durch die Strukturierung von Daten können Kunden ihre Suche z. B. innerhalb eines Shops mit verschiedenen Filtern verfeinern. Sie können beispielsweise nach bestimmten Produktmerkmalen, Größen, Farben oder Preiskategorien filtern. Das erleichtert es, schnell die Produkte zu finden, die den spezifischen Anforderungen entsprechen. Strukturierte Daten erlauben es außerdem, Produkte einfacher miteinander zu vergleichen. Informationen wie technische Spezifikationen, Größen und andere Eigenschaften sind klar dargestellt. Das erleichtert den Kunden Vor- und Nachteile abzuwägen und die richtige Kaufentscheidung zu treffen.

Bessere Auffindbarkeit von Produkten in Suchmaschinen

Auch für Suchmaschinen sind strukturierte Daten besser zu verstehen. Kunden erhalten genauere und wirklich relevante Suchergebnisse, die besser zu ihren Anforderungen passen. Außerdem ermöglicht eine gut strukturierte Produktinformation Suchmaschinen, den Inhalt besser zu verstehen und entsprechend zu indexieren. Durch die Verwendung genauer und relevanter Keywords können Produkte leichter gefunden werden, was die Sichtbarkeit in Suchergebnissen erhöht und potenzielle Kunden anzieht.

„Die Strukturierung von Daten trägt dazu bei, die Benutzererfahrung insgesamt zu verbessern“, erklärt Frank Trimborn. „Kunden können sich schneller und effizienter durch die Ergebnisse bewegen, weil sie auf klare und geordnete Informationen zugreifen können.“

Guided Selling: mit PIM zur digitalen Verkaufsberatung

Für unseren Partner FoxBase stellen strukturierte Daten die Basis für ihr Produkt, den Digital Product Selector dar. „Eine Guided Selling-Software wie wir sie anbieten, trägt dazu bei, die Komplexität im Verkaufsprozess zu reduzieren“, erklärt Benjamin Dammertz, Gründer und Geschäftsführer bei FoxBase. „Durch die gezielte Lenkung von Kunden durch den Kaufprozess wird eine bessere Übereinstimmung zwischen den Kundenanforderungen und den angebotenen Produkten erreicht.“ Eine klare und organisierte Datengrundlage ermöglicht es der Software, personalisierte Empfehlungen auszusprechen, Kundenprofile präzise zu erstellen und die gesamte Verkaufsberatung an die individuellen Bedürfnisse anzupassen. „In der Fusion von strukturierten Daten und Guided-Selling-Software liegt die Zukunft des erfolgreichen und kundenorientierten Verkaufs.“

Fazit: Strukturierte Produktdaten schaffen Wettbewerbsvorteile

In der digitalisierten Geschäftswelt spielen gut strukturierte Daten eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg. Diejenigen, die in der Lage sind, ihre Produktdaten effektiv zu organisieren und strukturieren, genießen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die in die Strukturierung ihrer Daten investieren, legen den Grundstein für eine effektive und wettbewerbsfähige Präsenz über alle Vertriebskanäle hinweg.

Möchten Sie auch mehr über PIM-Systeme und die Strukturierung von Produktdaten erfahren? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!

 
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